- Clamart - 92
- Intérim
- Hays
📑 Missions du poste
Notre client est un acteur du secteur de la distribution. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un chargé de réclamations, pour une mission d'intérim de 6 mois minimum.
Rattaché à la responsable réclamations, vos missions :
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
Rattaché à la responsable réclamations, vos missions :
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
👤 Profil recherché
Polyvalent et organisé, vous faites preuve de réactivité et aimez la relation client. Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire en gestion de réclamations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disponible immédiatement.