- Saint-Égrève - 38
- CDI
- ARaymond
📑 Missions du poste
Notre Réseau
ARaymond est expert international en systèmes de fixation et d'assemblage de pointe, pour les machines et les produits qui font avancer le monde.
Présent dans 25 pays avec environ 8 000 collaborateurs, le groupe fondé en 1865 à Grenoble (son siège historique), est une entreprise à l'actionnariat familial, fière de son esprit d'innovation qui l'a notamment poussé à inventer le bouton-pression.
Aujourd'hui, avec pour détermination de contribuer à un monde plus responsable et de servir d'exemple en matière de durabilité, les solutions ARaymond :
* simplifient la mobilité (leader du marché automobile, partenaire de choix pour les équipementiers),
* répondent aux enjeux de sécurité et de praticité de la santé (conditionnement pharmaceutique, médical et cosmétique),
* participent à la construction industrialisée hors site (fabrication industrielle pour chantier neuf et rénovation)
* accélèrent la transition énergétique (installations de panneaux photovoltaïques),
* rendent l'horticulture plus verte (cultures sous serre, pépinières, vignobles).
Chez ARaymond, le respect, la collaboration, l'esprit d'entreprenariat, l'innovation, la création de sens et le plaisir sont les valeurs humaines clés de réussite : notamment à travers notre modèle "Servant Leadership", un management qui fait la priorité au bien-être et à l'autonomie de chacun.
La diversité au coeur de nos activités, nous nous engageons aussi en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Rejoignez-nous !
Consultez notre site Carrières dédié : https://careers.araymond.com/fr
ARaymond France
ARaymond France est le spécialiste mondial des solutions d'assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage pour l'automobile. 600 collaborateurs sont répartis sur 3 sites (Saint-Egrève, Grenoble, Rungis) : sur des activités de Conception/R&D, Production industrielle et Fonctions Commerciales/Support. Nos clients avec lesquels nous développons nos produits sur mesure, les constructeurs majeurs et équipementiers, intègrent en moyenne 500 de nos pièces en métal, plastique ou combinées, dans les véhicules de nos jours notamment électriques.
Avantages :
* Mutuelle
* Intéressement
* 50% Transports
En tant qu'Assistant.e Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et la satisfaction de nos clients. Vos missions incluent :
* Assurer le suivi des demandes clients et répondre à leurs questions de manière efficace et professionnelle.
* Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients en collaboration avec les équipes internes.
* Utiliser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients.
* Collaborer avec les différents départements (logistique, qualité, production) pour garantir une expérience client optimale.
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client en proposant des solutions innovantes.
* Contribuer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et outils de service client.
ARaymond est expert international en systèmes de fixation et d'assemblage de pointe, pour les machines et les produits qui font avancer le monde.
Présent dans 25 pays avec environ 8 000 collaborateurs, le groupe fondé en 1865 à Grenoble (son siège historique), est une entreprise à l'actionnariat familial, fière de son esprit d'innovation qui l'a notamment poussé à inventer le bouton-pression.
Aujourd'hui, avec pour détermination de contribuer à un monde plus responsable et de servir d'exemple en matière de durabilité, les solutions ARaymond :
* simplifient la mobilité (leader du marché automobile, partenaire de choix pour les équipementiers),
* répondent aux enjeux de sécurité et de praticité de la santé (conditionnement pharmaceutique, médical et cosmétique),
* participent à la construction industrialisée hors site (fabrication industrielle pour chantier neuf et rénovation)
* accélèrent la transition énergétique (installations de panneaux photovoltaïques),
* rendent l'horticulture plus verte (cultures sous serre, pépinières, vignobles).
Chez ARaymond, le respect, la collaboration, l'esprit d'entreprenariat, l'innovation, la création de sens et le plaisir sont les valeurs humaines clés de réussite : notamment à travers notre modèle "Servant Leadership", un management qui fait la priorité au bien-être et à l'autonomie de chacun.
La diversité au coeur de nos activités, nous nous engageons aussi en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Rejoignez-nous !
Consultez notre site Carrières dédié : https://careers.araymond.com/fr
ARaymond France
ARaymond France est le spécialiste mondial des solutions d'assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage pour l'automobile. 600 collaborateurs sont répartis sur 3 sites (Saint-Egrève, Grenoble, Rungis) : sur des activités de Conception/R&D, Production industrielle et Fonctions Commerciales/Support. Nos clients avec lesquels nous développons nos produits sur mesure, les constructeurs majeurs et équipementiers, intègrent en moyenne 500 de nos pièces en métal, plastique ou combinées, dans les véhicules de nos jours notamment électriques.
Avantages :
* Mutuelle
* Intéressement
* 50% Transports
En tant qu'Assistant.e Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et la satisfaction de nos clients. Vos missions incluent :
* Assurer le suivi des demandes clients et répondre à leurs questions de manière efficace et professionnelle.
* Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients en collaboration avec les équipes internes.
* Utiliser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients.
* Collaborer avec les différents départements (logistique, qualité, production) pour garantir une expérience client optimale.
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client en proposant des solutions innovantes.
* Contribuer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et outils de service client.
👤 Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui répond au profil suivant :
* Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou domaine similaire.
* Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire, avec une forte orientation client.
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
* Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
* Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou domaine similaire.
* Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire, avec une forte orientation client.
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
* Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.