Assistant Service Client ADV - en Alternance H/F - Generik

Lieu : Méré (78)
Type d'emploi : CDI
Horaire : 35h, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Type de contrat : Alternance - 1 an ou 2 ans en fonction du diplôme préparé
Rémunération : Selon âge, niveau de formation et année d'apprentissage, conformément aux dispositions conventionnelles du Commerce de gros (IDCC 0573).

Nous croyons qu'une bonne relation client commence par une vraie relation humaine.
Dans l'univers de la coiffure, la confiance se construit au fil des échanges, des conseils et de l'accompagnement. Chaque jour, nous aidons les professionnels de la coiffure à développer leur activité grâce à notre expertise et à la qualité de notre service.
Nous recherchons aujourd'hui une personnalité plus qu'un CV : quelqu'un qui aime prendre soin de ses clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur réussite avec enthousiasme et bienveillance.
Parce qu'au-delà des produits que nous vendons, ce sont les relations que nous construisons qui font notre différence.

Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
- Gérer les commandes clients et leur suivi administratif.
- Assurer le suivi des livraisons et le traitement des réclamations.
- Accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes.
- Mettre à jour les informations dans notre ERP et notre CRM.
- Participer à la gestion administrative des ventes.
- Collaborer avec les équipes commerciales afin de garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Votre profil :
- Vous avez le sens du service et aimez le contact client.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.).
- Une première expérience en administration des ventes, service client ou assistanat commercial est un plus.
- La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, constitue un véritable atout.
- Une sensibilité à l'univers de la coiffure, de la beauté ou du bien-être est appréciée.

Ce que nous vous proposons :
Tickets restaurant
Télétravail 1j/semaine
Des fruits frais à disposition
L'intervention 3 fois par an d'un ostéopathe en entreprise
1h/semaine avec un coach sportif
Un Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
Des remises sur les produits de coiffure.
La participation à des événements professionnels du secteur.
Une ambiance conviviale au sein d'une équipe à taille humaine.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez nous, le client est au coeur de nos priorités. Nous valorisons l'autonomie, l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie de progresser ensemble. Que vous soyez à la recherche d'un temps partiel ou d'une alternance, nous vous offrirons un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.